Banken en verzekeraars informeren beter

Banken en verzekeraars informeren beter

De afgelopen jaren hebben banken en verzekeraars fors geïnvesteerd in betere informatie aan de klanten. De brieven zijn herschreven, websites zijn vernieuwd en voorwaarden zijn opnieuw opgesteld. Klanten kunnen de informatie beter vinden en beter begrijpen. Dat blijkt uit onderzoek van de toezichthouder Autoriteit Financiële Markten (AFM).

Jarenlang was klantinformatie te juridisch en lastig te vinden. Daardoor was het niet altijd duidelijk hoe een product werkt. Ook was het lastig om een inschatting van het product te maken en te beoordelen of het product voor de klant van meerwaarde zou zijn.

Banken en verzekeraars zoeken tegenwoordig aansluiting bij de taal en structuur die hun klanten begrijpen. De klant krijgt door de duidelijke informatie steeds meer grip op zijn financiële toekomst.

Geen reacties

Plaats een reactie

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd