Gesprekstraining financiële gedragsverandering

Werk jij in de financiële zorgverlening of werk je bij een bank of verzekeraar? Je weet hoe je een gesprek moet voeren, maar het lukt je nog niet zo goed om het financiële gedrag van jouw cliënt te veranderen.

Je bent op zoek naar tools om meer beweging in het financiële gedrag van jouw cliënt te krijgen.

In deze training werken we met de principes vanuit: fases financiële gedragsverandering, motiverende gespreksvoering en stress sensitief werken.

Deze training bestaat uit twee dagdelen van ieder een halve dag. Ieder onderwerp wordt eerst inhoudelijk uitgelegd. Daarna gaan we aan de slag met elkaar om de gesprekken te oefenen. Daarnaast krijg je zowel vooraf als tussen de twee trainingsdagen opdrachten, waarmee je zelf aan de slag kunt gaan.

In deze training komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Dagdeel 1:

• Financieel gedrag veranderen vanaf de start.
• Werken aan vertrouwen om financieel gedrag te kunnen veranderen.
• De hulpvraag helder krijgen.
• Aandacht voor andere signalen in verband met een financieel probleem.
• Gesprekken voeren in een stressvolle situatie.
• Gespreksvoering in geval van multi problematiek.
• Hoe houd jouw cliënt het vol?
• Een goede afronding van een traject.

Dagdeel 2:

• Financieel gedrag veranderen vanaf de start in de praktijk. Samen ontwikkelen breed intakeformulier. Aandacht voor de eigen rol in de gedragsverandering tot nu toe. Oefenen met situaties uit de praktijk.
• In gesprek raken in stressvolle situaties in de praktijk. Samen praatplaat ontwikkelen om ook in deze situaties gemakkelijker tot een gesprek te komen. Gesprekken uit de praktijk oefenen met behulp van onder andere de praatplaat.
• Intervisie naar aanleiding van de gesprekken in multi-problematiek situaties. Aandacht voor de bijzondere problematiek in dergelijke situaties.
• Werken met doelen en commitment. Is dit gelukt in de gesprekken tot nu toe? Hoe kunnen we dit nog effectiever inzetten?
• Warme overdracht naar schuldhulpverlening, indien nodig. Hoe verloopt dit tot nu toe bij jullie? Samen verbeterpunten ontdekken.
• Aandacht voor nazorg. Hoe verloopt dit tot nu toe? Hoe voorkom je een terugval? Hoe is dit tot nu toe gegaan. Deze gesprekken oefenen we met elkaar.
• Gelegenheid inbreng laatste situaties vanuit de praktijk.
• Afronding.

Jullie investering voor deze training bedraagt € 350,= per deelnemer aan de training.

In een online meeting vertellen we jullie graag meer over deze training.