Vroeg met schulden aan de slag

Financieel is het de laatste tijd niet voor iedereen even eenvoudig.

Vroeger kwamen inwoners pas bij de gemeente, wanneer ze schuldhulpverlening nodig hadden. Nu zouden we deze inwoners eerder kunnen helpen. De vraag is alleen hoe? Wat doen we met dit signaal?

Gemeenten krijgen tegenwoordig  al met beperkte schulden een signaal van bijvoorbeeld de woningcorporatie of de energiemaatschappij.

Hoe kunnen we voorkomen dat iemand  meer schulden krijgt? Durven we het gesprek met de inwoner wel aan via de telefoon? Hoe zou het gaan, wanneer we op huisbezoek gaan? Wordt de deur dan wel open gedaan?

We kunnen natuurlijk eerst alleen een brief sturen. Wat zou dit kunnen opleveren?

• De meeste inwoners zullen niet op een brief reageren. 
• Gemeenten krijgen uiteindelijk te maken met een kostenpost van gemiddeld € 100.000,= per situatie die financieel uit de hand loopt.
• Gezinnen raken ontwricht, niet alleen financieel.
• Mensen zijn niet meer in staat om naar hun werk te gaan.
• Op het werk functioneren mensen niet meer goed.
• Psychisch en fysiek gaat het steeds slechter met mensen in de schulden.

We zouden er ook voor kunnen kiezen om nu al in actie te komen. Maar hoe dan? Hoe pak je zo’n gesprek dan aan? Wat is daarbij belangrijk?

We zetten hier een aantal punten voor je op een rij:

• Werk eerst aan vertrouwen. Dat heeft even tijd nodig. Neem de tijd voor een telefoongesprek of een bezoek aan de deur.
• Vraag eerst hoe het met iemand gaat, voordat je gaat werken aan de oplossing van de problemen.
• Houd rekening met de stress die mensen ervaren. Door financiële stress, kun je minder van mensen verwachten. Dit stressniveau zal dan eerst omlaag moeten worden gebracht.
• Vraag eerst na of deze inwoner wel echt een financieel probleem heeft. In een aantal gevallen is het gewoon slordigheid. Dat is dan eenvoudig op te lossen.
• Houd er rekening mee dat je iemand overvalt. Is iemand al wel zover om zijn of haar financiële probleem op te lossen? Toets de fase van financiële gedragsverandering. 
• Het kan zo zijn dat je niet direct contact krijgt. Dat wil niet zeggen dat dit in een volgend gesprek niet gaat lukken. Soms zit er eerst nog een stuk schaamte of trots tussen om het probleem eerlijk te erkennen. 
• Let ook op andere componenten van de problematiek. Schakel waar nodig het wijkteam erbij in. 
• Wil je komen tot een hulptraject, werk hierbij dan met motiverende gespreksvoering en vraag ook om commitment. 

Een goed gesprek is mogelijk, ook aan de deur of aan de telefoon. Geeft jezelf de ruimte om hier goed in te worden. Je hebt toch ook niet in een dag leren lopen. 

Zo zal je merken dat het steeds vaker lukt om al vroegtijdig schulden op te lossen. Schuldhulpverlening hoeft heel vaak helemaal niet in beeld te komen. Een goed begin is het halve werk!

Vind je dit soort gesprekken toch nog wat lastig, dan ben je van harte welkom bij onze gesprekstraining vroegsignalering, meer informatie vind je hier https://toekomstnu.nl/diensten/gesprekstraining-vroegsignalering/